Gutschriften
Erstatten Sie Geld, schreibt Pixalo automatisch eine Gutschrift zur ursprünglichen Rechnung. So bleibt Ihre Buchhaltung sauber, ohne dass Sie etwas von Hand ändern.
Auf einen Blick
- Eine Gutschrift entsteht nur durch eine Erstattung in der Bestellung.
- Sie verweist immer auf die ursprüngliche Rechnung und hat eine eigene Nummer.
- Die Familie bekommt die Gutschrift als PDF per E-Mail.
Unter Bestellungen › Gutschriften stehen alle Gutschriften mit Nummer, Kunde, Bezug, Datum und Betrag.
- 1Nummer: Gutschriftspräfix, Jahr und laufende Nummer.
- 2Referenz: die korrigierte Rechnung und die Bestellung.
- 3PDF: die Gutschrift zum Herunterladen.
Sie erstatten immer aus der Bestellung heraus. Das Fenster Rückerstattung fragt, was zurückgeht.
- 1Öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie in der Zahlungsübersicht auf Erstatten.
- 2Wählen Sie Artikel, Versandkosten oder Aufnahmegebühr und einen Grund. Bei Überweisung und Barzahlung bestätigen Sie, dass Sie selbst zurücküberwiesen haben.
- Pixalo erstellt die Gutschrift und schickt sie an die Familie. Bei PayPal und Stripe geht das Geld automatisch zurück.
Downloads werden gesperrt
Wie Gutschriften heissen und nummeriert werden, legen Sie unter Einstellungen › Rechnung fest.
- Gutschrift Titel: Rechnungskorrektur (Standard) oder Gutschrift. Der Titel steht oben auf dem PDF.
- Gutschriftspräfix und Format: etwa CN-2026-0001. Mehr unter Rechnungen.
Häufige Fragen
Kann ich eine Gutschrift ohne Erstattung anlegen?
Nein. Gutschriften entstehen nur zusammen mit einer Erstattung. So passen Geld und Belege immer zusammen.
Geht auch eine Teilerstattung?
Ja. Erstatten Sie nur einzelne Artikel. Die Gutschrift enthält genau diese Posten.
Wo findet die Familie die Gutschrift?
In der E-Mail zur Erstattung. Die Bestellung im Kundenkonto zeigt dazu, dass teilweise erstattet wurde.
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